شروط الاستخدام
تنطبق هذه الشروط عند استخدام تطبيق دواماب أو موقعه. والنص الكامل منشور أدناه بالعربية والإنجليزية، والنسختان متطابقتان في الحجية.
Read this document in Englishتخطَّ إلى المحتوى# دواماب — شروط الاستخدام
النسخة: 2026-08-11
---
تنطبق هذه الشروط عند استخدامك تطبيق دواماب أو موقعه. وبإنشائك حسابًا فإنك
توافق عليها. وإن كنت لا توافق، فلا تستخدم دواماب.
## ما هي دواماب
**دواماب وسيلة للوصول إلى صيدلية. وهي ليست صيدلية.**
نعرض عليك الصيدليات القريبة منك وننقل وصفتك إلى التي تختارها. والصيدلية هي
التي تقرر إن كان دواؤك متوفرًا لديها، وكم يكلّف، وهل تصرفه. نحن لا نخزّن
الدواء ولا نبيعه ولا نصرفه ولا نسعّره ولا نوصله، ولسنا طرفًا في عملية البيع.
**ولا نقدّم استشارات طبية.** ليس في التطبيق ما يُعدّ توصية بتناول دواء أو
الامتناع عنه. طبيبك وصيدلانيّك هما المؤهلان لإرشادك.
## من يستطيع استخدامها
يجب أن تكون في الثامنة عشرة أو أكبر لتملك حسابًا. ولك أن ترسل وصفة لمن هو في
رعايتك — طفل أو والد مثلًا — غير أن الحساب يبقى حسابك وأنت مسؤول عمّا يُرسَل
منه.
## وصفتك مسؤوليتك
حين ترسل وصفة فأنت تؤكد أنها حقيقية، وأنها صادرة لك أو لمن هو في رعايتك،
وأنها ما زالت سارية. نحن لا نتحقق من الوصفات. الصيدلية هي التي تفحصها قبل
الصرف، ولها أن ترفض.
**وإرسال وصفة مزوّرة أو معدَّلة أو منتهية أمر بالغ الخطورة.** سنغلق حساب من
يفعل ذلك، ونُبلغ عنه حيث يوجب القانون.
## الأسعار والتوفّر والدفع
السعر والتوفّر اللذان تراهما يأتيان من الصيدلية لا منّا. والعرض عرضُ تلك
الصيدلية لذلك الطلب وحده، وقد يتغيّر إن اختلف ما يُصرف عمّا طلبته.
**وتدفع للصيدلية مباشرةً ونقدًا.** لا يمرّ أي مبلغ عبر دواماب. وهذا يعني:
- أن الفاتورة تصدر عن الصيدلية لا عنّا.
- أن أي استرجاع للمال أو خلاف على السعر أو سؤال عن الفاتورة هو بينك وبين
الصيدلية. ولنا أن نساعدك في الوصول إليها، وذلك حدّ ما نفعله.
## الاستلام والتوصيل
في حالة الاستلام من الصيدلية، يكون الطلب بينك وبينها، ولا شأن لنا به بعد أن
يصبح جاهزًا.
**وحين تقدّم الصيدلية خدمة التوصيل**، فهي التي ترتّبه وتحدّد أجرته، وتدفعها
نقدًا عند الباب. ويبقى الدواء في مسؤولية الصيدلية حتى يصلك. وإن لم يكن هناك
من يستلمه، أو كان العنوان الذي أعطيته خاطئًا، فللصيدلية أن تتقاضى أجرة
التوصيل رغم ذلك — وهذا قرارها لا قرارنا.
## ما يجب ألّا تفعله
- أن ترسل شيئًا ليس وصفة حقيقية لطلب حقيقي.
- أن تستخدم الخدمة لغير الحصول على دواء لك أو لمن هو في رعايتك.
- أن تحاول الحصول على دواء خاضع للرقابة دون وصفة سارية.
- أن تسيء إلى العاملين في الصيدلية أو تهدّدهم أو تضايقهم في المحادثة.
- أن تحاول الاطّلاع على طلبات غيرك أو وصفاته أو رسائله.
- أن تنسخ قوائم صيدلياتنا، أو تستخرج بياناتها آليًا، أو تحاول تعطيل الخدمة.
## التقييمات والمراجعات
يمكنك تقييم صيدلية أتممت معها طلبًا. اكتب ما جرى معك. ونحذف المراجعات
المسيئة، أو التي تُسمّي أحد العاملين، أو التي لا تتعلق بطلب حقيقي.
## حسابك
احتفظ بكلمة مرورك لنفسك، وأخبرنا إن ظننت أن أحدًا غيرك يعرفها.
**ويمكنك حذف حسابك في أي وقت** من التطبيق. ولنا أن نعلّق حسابًا يخالف هذه
الشروط أو نغلقه، وسنخبرك بالسبب ما لم يمنعنا القانون.
## وصفاتك وبياناتك
كيفية تعاملنا مع صور الوصفات وبكل ما يخصّك مبيَّنة في **سياسة الخصوصية**، وهي
جزء من هذه الشروط. وباختصار: نحتفظ بالصورة للصيدلية التي اخترتها وحدها،
ونتلفها بعد ٩٠ يومًا من إغلاق الطلب، ولك أن تتلفها بنفسك قبل ذلك.
## حين لا تكون الخدمة متاحة
لا نَعِد بأن الخدمة متاحة دائمًا، وسنوقفها أحيانًا للعمل عليها.
**ودواماب ليست للحالات الطارئة.** إن احتاج أحد دواءً على وجه السرعة، فاذهب
إلى صيدلية أو مستشفى، ولا تنتظر ردًّا هنا.
## ما نحن مسؤولون عنه
نحن مسؤولون عن تشغيل هذه الخدمة بعناية معقولة.
**ولسنا مسؤولين عن الدواء.** توفّره وسعره وصحّة صرفه ووصوله ومناسبته لك أمور
تخصّ الصيدلية والطبيب الذي وصفه. وليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤولية لا
يسمح القانون بالحدّ منها — بما فيها المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية
الناجمة عن إهمالنا.
## التعديلات
سنحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. وحين نفعل، نطلب منك الموافقة مجددًا في
المرة التالية التي تستخدم فيها التطبيق — سترى ما تغيّر، وسيكون رقم النسخة
أعلاه قد تبدّل.
## القانون
تخضع هذه الشروط لقانون فلسطين، والاختصاص لمحاكم رام الله.
## للتواصل
راسلنا على **[email protected]** لأي سؤال عن هذه الشروط، أو على
**[email protected]** بخصوص بياناتك.
---
*دواماب · رام الله، فلسطين*