اتفاقية الصيدليات

هذا ما توافق عليه الصيدلية عند انضمامها إلى دواماب. ننشره هنا لتتمكن من قراءته قبل التقديم، بالعربية والإنجليزية، والنسختان متطابقتان في الحجية.

# دواماب — اتفاقية الصيدليات النسخة: 2026-08-11 --- هذه الاتفاقية بين **دواماب** والصيدلية التي يجري إنشاء حسابها. وبتعيينك كلمة المرور واستخدامك البوابة فإنك تقبلها نيابةً عن تلك الصيدلية، وتؤكد أنك مخوَّل بذلك. ## ما الذي نقدّمه حسابًا على بوابة الصيدليات في دواماب، وإدراجًا لصيدليتك في تطبيق المرضى وعلى الخريطة. ومن خلاله تصلك طلبات الوصفات من المرضى القريبين منك، فتردّ عليها بالسعر والتوفّر، وتحادث المريض، وتطّلع على تقاريرك. ## ما أنت مسؤول عنه **أنت الصيدلية، ونحن التعريف بها.** - **الترخيص.** أنت تحمل ترخيصًا ساريًا لتشغيل صيدلية ولصرف الأدوية التي تصرفها، وستُعلمنا إن تغيّر ذلك. - **الصرف.** كل حكم مهني حكمُك أنت: أصحيحة الوصفة، وهل تُصرف، وما البديل، وما الذي تَرفضه، وبمَ تنصح. نحن لا نرى الدواء إطلاقًا. - **دقّة بياناتك المنشورة.** اسمك وعنوانك وهاتفك وساعات عملك وخدماتك هي ما يبني عليه المريض قراره. أبقِها محدَّثة — فالمريض الذي يقصد صيدلية مغلقة يلوم كلينا. - **أسعارك.** أنت تحدّدها وتعرضها لكل طلب. لا دخل لنا في التسعير، ولا عمولة مضمَّنة في أي عرض تقدّمه. - **طاقمك.** كل من تمنحه صلاحية الدخول إلى البوابة يتصرف نيابةً عنك. ## الرد على الطلبات المريض الذي يرسل وصفة ينتظر، وغالبًا دون خطة بديلة. - **ردّ خلال ٩٠ دقيقة.** نذكّرك عند ١٥ دقيقة. وعند ٩٠ يُعاد الطلب إلى المريض ويُقال له أن يجرّب مكانًا آخر. - **وترك الطلبات دون ردّ مرارًا سببٌ لتعليق الحساب**، لأن طلبًا بلا ردّ أسوأ للمريض من ألّا يرى صيدليتك مدرَجة أصلًا. - ونعرض لك في تقاريرك وسيط زمن ردّك، وقد نعرض على المرضى مؤشرًا عامًا لسرعة ردّ الصيدليات. ## بيانات الوصفات يرسل إليك المرضى صورًا لوصفات طبية. وهذه سجلات طبية. - **استخدمها للردّ على ذلك الطلب فقط.** لا للتسويق، ولا لبناء قائمة مرضى، ولا لأي غرض آخر. - **لا تنزّلها ولا تنسخها ولا تطبعها ولا تعيد إرسالها** بما يتجاوز ما يقتضيه صرف ذلك الطلب. - **ولا يطّلع على الطلب إلا من يحتاج إلى الاطّلاع عليه من العاملين.** - ونحن نتلف صور الوصفات بعد ٩٠ يومًا من إغلاق الطلب، وللمريض أن يتلف صورته قبل ذلك. وما أخرجته أنت من البوابة يصبح عندئذ في عهدتك، وتتبعه التزاماتك القانونية. وفيما بيننا، وفي شأن هذه الصور، فأنت تتصرف بصفتك الصيدلية المتلقّية للوصفة، ونتصرف نحن نيابةً عنك وعن المريض في نقلها. ويلتزم كلٌّ منّا بقانون حماية البيانات المنطبق عليه. ## الرسوم **دواماب مجانية للصيدليات خلال الفترة التجريبية.** لا رسوم اليوم، ولا بطاقة محفوظة لدينا. وحين نستحدث اشتراكًا أو رسمًا لكل طلب، سنُشعرك **كتابةً قبل ٣٠ يومًا على الأقل** بالمبلغ وبتاريخ البدء. وإن لم تُرد الاستمرار بتلك الشروط، أخبرنا قبل تاريخ البدء ويُغلق حسابك دون أي مستحقات. أما الاستمرار في استخدام البوابة بعد تاريخ البدء فهو قبول بالرسم. وتصدر الفواتير، حين توجد، شهريًا وتُستحق خلال ٣٠ يومًا. ولن نقتطع شيئًا أبدًا من دفعة المريض إليك — فالمرضى يدفعون لك مباشرةً وبالكامل. ## التعليق وإغلاق الحساب لنا أن نعلّق إدراج صيدليتك، ونسجّل سببًا كلما فعلنا. والأسباب: - انتهاء ترخيصك، أو وجود ما يدعونا للشك فيه. - تكرار عدم الرد على الطلبات. - سوء التعامل مع بيانات الوصفات. - سلوك مسيء تجاه المرضى. - مخاوف جدّية تتعلق بالسلامة يثيرها مريض أو جهة رسمية. وحين لا يكون السبب متعلقًا بالسلامة سنتواصل معك أولًا. **ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت** بإخبارنا. ويُفترض إتمام الطلبات الجارية أو رفضها قبل مغادرتك. ## المراجعات للمرضى الذين أتمّوا طلبًا لديك أن يقيّموك. ولا نحذف مراجعة لأنها غير مواتية. لكننا نحذف المراجعات المسيئة، أو التي تُسمّي أحد العاملين لديك، أو التي لا تتعلق بطلب حقيقي — أخبرنا وسننظر فيها. ## ما نحن مسؤولون عنه تشغيل البوابة بعناية معقولة، ونقل الطلبات إليك دون إبطاء، وحفظ صور الوصفات في تخزين خاص. **ولا نضمن أي حجم من الطلبات.** ولا نَعِد بأن الخدمة متاحة دائمًا. ولسنا مسؤولين عن مريض لا يستلم طلبه، ولا عن مريض لا يدفع لك، ولا عن وصفة يتبيّن أنها غير سليمة. ولا يُسأل أيٌّ منّا تجاه الآخر عن أرباح فائتة أو خسارة غير مباشرة. وليس هنا ما يحدّ من مسؤولية لا يسمح القانون بالحدّ منها. ## التعديلات سنحدّث هذه الاتفاقية مع تطوّر الخدمة، ونطلب منك قبولها مجددًا في البوابة. وتبقى تغييرات الرسوم مشروطة بمهلة الثلاثين يومًا أعلاه، مهما تغيّر سواها. ## القانون تخضع هذه الاتفاقية لقانون فلسطين، والاختصاص لمحاكم رام الله. ## للتواصل **[email protected]** --- *دواماب · رام الله، فلسطين*